电商新浪潮中的领航者：智能解决方案如何赋能中小企业

随着中国电商市场的迅猛发展,一波新媒体平台的崛起正重新定义零售格局。以抖音和小红书为代表的自媒体平台,已不仅仅是社交和内容分享的场所,更新成为了全新的购物战场,吸引了众多中小企业和具有极强市场感知力的达人纷纷入驻。这些平台以其独特的互动性和即时性,创造了前所未有的消费者接触点和销售机会,为传统电商带来了颠覆性的挑战和创新机遇。在这样的背景下,贾兴男及其团队凭借对新兴电商规则的深刻理解,研发出了适用于多个电商平台的高效电商管理软件平台,帮助这些新入驻的商家和达人在瞬息万变的电商世界中稳固脚跟,并迅速扩张业务。截止2022年12月,其团队的产品现已服务超过200万家小电商,并助力无数达人和企业实现事业成功。

专注于效率的创新

在北京一家小而温馨的咖啡店里,记者见到了正在忙碌的张先生。张先生是一位在抖音上有一定粉丝基础的KOL,他告诉我:“自从用了点点平台,我再也不担心商品上货和管理订单的问题了。系统自动对接了我的多个店铺,让我可以更多时间用于创造内容。”张先生的成功,是贾兴男对电商细节无比精准的把控和对市场动向的敏锐洞察缩影。

在天津创想变换公司的会客室,记者见到了贾兴男先生。“我的初衷是让中小企业涉足电商时能够丝滑管理商品、订单,同时管理多个不同平台,让中小企业不在新平台新趋势出现时被淘汰”,贾兴男说。“现在您还保持这个初衷吗?”记者问。“一直保持,”贾兴男笑了:“不过我又多了一个目标,让新媒体时代的人人都能做电商!”在跟记者对话中,记者发现工科出身的贾兴男,不仅能够独立完成产品的架构和开发,还拥有极强的产品思维和转化能力,正是高度的产品设计和执行力让他获得了如今的成就。贾兴男的工作经历从一开始就和别人不一样,贾兴男2012年计算机专业本科毕业,不同于其他人投简历入职,贾兴男用了不到一年的时间进行市场研究,很快便决定创业。2013年5月,贾兴男点点工作室成立,致力于电子商务软件和跨境电商软件的研发,为广大希望进入电子商务平台的中小企业商家提供高效率软件工具。2019年,贾兴男在行业中率先提出电商将会进入“精细化运营”模式,预测未来很快会进入这个时代。根据该理论,贾兴男对软件进行精细化运营模式的兼容功能研发,率先推出了“主图快速筛查”,“详情图快速筛查”,“属性快速筛查”等独创的功能模块,带动了电商行业的进步。2022年,贾兴男建立天津创想变换有限公司,上线“面兜兜”系列电商软件产品。前期积累的诸多客户认可的助力,和市场对于优质产品的选拨,使贾兴男收到了多家大型、超大型电商运营公司的认可,开始专注于更多功能的一体化电商运营软件工具,对于商品管理、库存管理、价格管理、客户服务等多个在传统运营工作中需要耗费大量人力精力的板块进行智能化升级,专注日常管理效率的提升。

贾兴男的研发风格一直如此。无论是自发性的开发原创产品,还是在市场需求引领下的进一步研发,贾兴男总是带领团队从需求调研开始,与各行业的商家和自媒体达人就店铺管理、转型需求等进行深入交流,了解他们的实际问题。在早期一次与服装品牌的合作中,他们发现该品牌在多个电商平台上都有店铺,但每家店铺的商品管理和订单处理都是分开的,造成了运营效率低下的困扰。为了解决这一问题,贾兴男团队开始研发多店铺统一管理功能。在他们的努力下,系统实现了自动对接各个店铺的商品和订单数据,让品牌可以在一个平台上统一管理不同电商平台的店铺,大大提升了运营效率。统计数据显示,多店铺管理系统应用前后,商家订单处理速度平均提升了30%以上。

在另一次项目中,一位抖音达人向贾兴男反映,在带货过程中,手动处理订单和发货工作耗费了大量时间和精力。于是,贾兴男团队开发了订单自动发货和智能售后管理功能。通过系统自动化处理订单和售后流程,达人可以将更多精力投入内容创作和销售策略上,效率大幅提升。据调查,使用了智能售后管理功能的达人,其售后处理时效平均缩短了40%以上。

领先于技术的应用

“公司的所有软件产品均是由我亲自编写的,2018开始补充了技术团队,所有产品开始改用微软的C#国际语言编写,我对产品的架构也进行了重建,使得产品具有很强的模块扩展性。我善于听取客户的建议,反复的优化产品,使得产品得到了广大客户的认可。”贾兴男对自己的研发能力和产品技术功能非常自信。技术人才、产品设计师、创业者的三合一角色,让贾兴男早早拥有了需求发掘+顶层设计+细节落实的系统性思维,一个人的想法堪比一个小型团队。贾兴男对记者笑称“好多时候我脑子里就像一群人在开会,老板说要实现一个什么样的功能,产品经理开始细化功能要求,程序员去判断能否实现,时不时还会争吵起来,热闹的很”。

在组建公司之后,贾兴男团队也遵循技术领先的研发路径,积极学习和应用最新技术,在产品中进行功能最细分的细化,最具有扩展性的系统架构。公司的王牌产品仍然是电商运营智能化解决方案一体化平台。以往主要应用于中小电商商家的面兜兜系列产品经过不断迭代升级,不仅实现了在新媒体电商平台上的便捷上货、多店铺统一管理、订单自动发货等功能,还加入了智能售后管理等创新性功能,为电商商家店铺管理和客户管理提供了全方位的服务支持。

智能售后,构建信任。电商的成功不仅在于销售,更在于售后。面兜兜系列软件提供智能售后管理功能,有效减少了商家的人力成本,并提升了消费者的满意度。“我们的退换货率降低了30%,客户的重复购买率却提高了近50%。”来自上海的小型电商老板李女士分享了她的经历。

解决库存,释放潜力。对于许多传统企业来说,库存压力一直是一个难题。贾兴男的平台不仅帮助这些企业转型进入新媒体电商领域,还通过数据分析帮助他们精准控制库存。“通过面兜兜软件,我们能够根据销售数据调整生产。这让我们的资金流转更加高效。”服装制造商周先生说。

帮助平台,共同成长。在这场电商革命中,贾兴男的电商运营智能解决方案不仅仅服务于商家,也在帮助电商平台本身吸引和维护消费者。通过提供稳定可靠的购物体验,帮助这些平台增强了用户粘性,提高了整体的购物满意度。

通过创新的技术,贾兴男不仅改变了传统电商的面貌,更在新媒体平台上写下了浓重的一笔。他的贡献不仅让中小企业得以从传统线下运营成功向具有指数倍竞争力的电子商务转型,在多种电商平台环境中立足,更促进了整个电商行业的健康发展。在电商的未来,我们期待看到更多像贾兴男这样的创新者,继续推动这个行业向前发展。(文:方志明)