用户口碑领先！美的冰箱荣获行业满意度TOP1

11月22日至24日,由中国质量协会主办的2023年满意中国大会在鲤城开幕。本次大会以“顺应消费转型,推动供给适配”为主题,聚焦挖掘消费潜力,重磅发布2023年用户满意等级评价结果和2023年市场质量信用等级评价结果,以用户满意驱动企业高质量发展和创新,营造“质量诚信用户满意”良好社会氛围。

作为家电行业的领头羊,美的冰箱受邀亮相大会,并斩获“2023年行业满意度第一名”的殊荣。此次获得行业第一,是对美的冰箱产品质量、服务品质、诚信经营、市场营销等方面的高度认可,彰显了美的冰箱始终坚持以用户为中心的理念,持续推动全价值链优化,以实现业务场景、产品和服务升级。

洞悉产品需求趋势,立足技术创新驱动

据奥维云网总数据,2023年第一季度冰箱市场零售额198亿元,同比增长3.3%,零售量599万台,同比降低-2.1%。为应对新消费发展下的机遇与挑战,美的冰箱深耕产品趋势演变,针对冰箱智能体验感差和保鲜难题,美的冰箱率先以微晶一周鲜、脉冲净化、PST+智能净化三大黑科技打破行业发展瓶颈。

基于冷冻肉口感发柴的痛点,美的冰箱发布的微晶一周鲜科技,让肉类7天不冻原鲜,口感如初。同时美的研发团队瞄定用户除菌痛点,美的冰箱冷藏区搭载了PST+智能净化科技,有超1级洁净效果,比一般的1级健康保鲜冰箱更能彻底除菌、急速净味。这一技术也获得了中国轻工业联合会的国际领先效果认证,为消费者带来品质、健康的生活。

产品技术的不断突破,是美的冰箱对消费者的负责表现。为真正实现食材表面净化,美的冰箱还发布了脉冲净化技术,是行业唯一可穿透包装袋对食材本体除病菌的技术,3分钟就可对食材本身进行杀菌消毒净化,让用户吃得放心。美的冰箱在技术创新上的持续进阶,赢得了用户的好评和市场的良好反馈。

扩大研发投入,提升产品品质

据悉,美的冰箱年度科技创新投入超10亿元,分技术实验室超120个,标准实验室20余个,近千名研发工程师,硕博近40%。技术实力的背后,是美的冰箱对“科技领先”的坚持,才成就了中国自己的黑科技保鲜技术。在产品生产上,美的冰箱坚持“数智驱动”,工业机器人的应用3年累计投入1.5亿元,美的冰箱一直在不断提高自己的制造自动化水平。

在产品品质上,美的冰箱品质团队要求,能承受至少10万次冷藏室开门无损坏,-40℃至65℃耐冷耐热冰箱性能测试的产品,才能被送达至用户家中。高规格品质标准,打造出更经久耐用的产品。

行业TOP1,领潮行业创新发展

美的冰箱在产品端优质的体验和市场端优异的表现,获得了用户及舆论的高度认可,取得了“行业满意度第一”的佳绩,得益于美的冰箱通过服务链接品牌与消费者,洞察消费者感受与新需求,不断迭代升级美的冰箱的售后服务,形成对消费者带有正向引导的服务闭环,成功抢占消费者心智。既巩固了品牌影响力,也提升了消费者的体验值,是互惠互利的双赢局面,同时为行业创新发展提供范本,为冰箱市场的增长破局提供新的思路。