零售变革新势力：美宜佳与华为云共筑数字化门店新生态

在当今的快节奏生活中,美宜佳成为了繁忙都市人心中的“绿洲”。步入线下门店,首先看到的是井然有序的商品陈列,更让人眼前一亮的是数字人导购,正在与顾客热情互动,同时还能根据个人喜好和购物历史提供了精准的商品推荐;周末宅在家,拿起手机,同样能够通过直播及VR、AR的形式,身临其境地感受美宜佳门店的氛围,了解最新商品和活动,轻松完成下单,选择到店自提或配送,极大提升了购物的灵活性和便捷性。这一切,都让人们真切地感受到科技带来的便利与创新。

作为中国便利店行业的领军者,美宜佳正不断以科技之力铸就品牌实力,激活新消费领域的增长密码。7月26日,美宜佳迎来了27周年庆典暨2024美宜佳创新发布会。聚焦“智慧零售元年数字驱动未来”的核心主题,美宜佳“数字化门店全店智能v1.0”重磅首发,携手华为云基于大模型、鸿蒙生态等,共同开启智慧零售新篇章,让智能购物真正走入千家万户。

勇立行业创新潮头,美宜佳的数字化进击

当前,零售行业正处于一场由科技驱动的创新变革之中。一方面,物联网、人工智能等数字技术的飞速发展,持续渗透零售业的每一个角落,推动线上线下消费模式深度融合。另一方面,消费者对个性化体验和服务质量的追求,也在促使零售业进行自我革新,以满足新时代的消费需求。

糖酒集团总裁、美宜佳控股董事长张国衡

正是在此背景下,数字化门店的概念应运而生,它承载美宜佳M2S2B2C的商业模式理念,成为零售行业转型升级的重要方向。美宜佳凭借对市场风向的敏锐洞察,主动出击,于2023年提出管理变革、业务变革、组织变革三大发展路径,致力于数字化升级与创新,塑造“数字化门店”形象。

值此27周年庆典之际,美宜佳将“美宜佳红”这一标志性色彩融入新品牌标识设计之中,并将“建店模块化、环境年轻化、全店智能化”的数字化理念贯穿于门店全场景设计,并围绕品牌OMO营销方案,为零售业注入新的活力。同时,美宜佳联合华为云和鸿蒙生态共通打造了《美宜佳零售生态数字化联合方案》,重磅发布数字化门店全店智能v1.0,推出了一系列创新体验和升级服务,旨在为行业树立新的标杆,推动零售业朝着更加智能化、数字化和可持续的未来迈进。

数字化门店全店智能v1.0首发,多维创新的融合之旅

技术革新始终是美宜佳发展的加速器。依托华为云数字人技术、AI大模型与鸿蒙系统,美宜佳在购物体验、商品运营、门店经营及全域营销等多个维度上实现了突破与创新,为消费者打造了集互动、便捷与个性化于一体的购物空间。

在购物体验方面,美宜佳创新引入华为云数字人技术,为顾客打造了能提供“专属顾问”服务的数字店员,可以根据购买历史和偏好提供了精准推荐与个性化建议,让购物过程轻松愉悦;同时,多种消费级鸿蒙智能终端融入门店场景,借助触摸互动与智能感知技术,设备协同形成消费体验网,成为促进消费者深度参与、探索商品的有效媒介。

商品运营上,依托大数据与AI算法,美宜佳让全面智能化成为可能。通过精准分析商圈数据和消费信息,智能选品系统合理配置门店商品,确保品类丰富、结构科学;智能定价策略能根据市场动态自动调整价格,维护品牌形象的同时,实现门店收益最大化;借助AI算法连接供应链,在门店进销存通过任务+物联网数字化货架更好的管理库存与门店陈列,让商品饱满提升消费体验。

门店经营中,除了人工店员外,美宜佳还为消费者配备了“AI店长”。犹如智能大脑,AI店长能够实时分析数据并精准决策,为店员提供科学指导;数字店员通过盘古大模型技术,可以实现24小时、多语言、富情感、不间断服务,即使在非营业时段也能保持运营连贯性,将有效提高销售效率。这种人工+智能的模式不仅能降低运营成本,还将显著增强顾客体验,打造更有“温度”的便利店形象。

在全域营销方面,美宜佳将门店打造成了线上线下无缝融合的多维私域运营阵地。通过线上直播、信息流广告等创新方式,帮助消费者更好地匹配需求。同时,充分利用鸿蒙生态的优势,智慧终端屏的互动广告与个性化推荐系统,依据会员购物习惯和偏好推送定制优惠信息与产品推荐,能够提升用户忠诚度和复购率。借助华为的全域资源,美宜佳实现了全方位、多触点曝光,进一步拓宽品牌影响力,最终促进市场份额的持续增长。

此外,美宜佳通过智能系统实现了节能创新。例如在门店招牌、卖场内部、水架和风幕柜等场景中采用了智能光线调节方案,通过自动控制、智能感应系统等,提供了更舒适的在店体验;卖场和商品温控系统可以根据环境温湿度智能调节空调,保障食品质量和安全,同时采用变频技术,使能耗降低20%以上、成本骤减8%,实现了节能与降本的双重效果。

重塑未来购物体验,共筑新时代伟大品牌

回溯过去27年历程,美宜佳的每一步都坚定不移。从最初的一家小店,发展至如今遍布全国22个省市、拥有36000余间门店的庞大连锁网络,美宜佳始终坚守为消费者提供优质服务和商品的初心,赢得了广大顾客的信赖与喜爱。

此次与华为云的强强联手,不仅是一次技术上的深度融合,更是战略上的高度协同——美宜佳“让消费者享受美好便利生活”的宗旨与华为云“一切皆服务”的理念不谋而合。华为云的先进技术为美宜佳提供了强有力的数据分析、智能决策和高效运营支撑,为其未来发展提供了新路径、新方案,携手美宜佳共筑新时代伟大品牌。

美宜佳控股CIO代迪

面向智慧零售的广阔未来,美宜佳将与华为云持续深化技术融合,以消费者需求为核心,构建门店1+3+N聚合生态——1个门店智能主机、1个数字店员收银机+1个中控平板+1个PDA以及结合N个消费场景——实现万物互联的零售新未来。同时,通过落地更多数字化零售场景,逐步使能千行百业,让数字化便利“触手可及”。