淘宝直播产业带：助力有梦商家实现“自我成长”

淘宝直播持续在产业带深耕,通过线上线下的各类营销活动,推动产业带的电商化,为区域经济注入更多新活力,挖掘更多地方的特色源头好物,也为众多中小商家带来新机会拓宽新赛道,助力他们奔向新生活。

蒋薇薇:驻扎鲜花货源地,四川姑娘转型鲜花主理人

蒋薇薇是四川人,多年前随家人去云南昆明做生意,接触到昆明鲜花市场。2019年起,她加入淘宝,开始在TOP级别鲜花直播间当主播。去年年底,自主创业的她入驻淘宝直播产业带。

在云南,九成卖花的商家都在做直播,如何做出差异化吸引粉丝?蒋薇薇认为,自己店铺的最大优势是专业:她大学学的园艺,有专业基础,经常在直播间和粉丝分享接地气的鲜花养护知识;每一次卖的花材,都是她精挑细选过的,品质有保障;团队其他主播是资深园艺师,还能为粉丝定制独特的花卉礼品。遇到节假日,直播间也会举行限时折扣、花艺DIY等活动,既让利客户,又增加了互动和体验感。

蒋薇薇在逛斗南鲜花市场

作为一个异乡创业者,薇薇坚持真诚对待每一位客户。除了严控选品,在细节上她也从未放松。以物流为例,若客户晚上在直播间下单并希望早日收货,她们当晚就尽量打包发走。

说起店铺的经营,薇薇笑称是“天时地利人和”,地利和人和是供应链和专业优势,天时则是淘宝推出的产业带直播。作为刚创业的中小商家,平台给了店铺很多支持,“特别是刚做直播的时候,小二给我们做过指导”,加上流量扶持,“直播间的转化率不错”,蒋薇薇表示,淘宝直播平台给到她的支持,对创业者来说,非常难得。

蒋薇薇在准备直播

刘大庆:背靠“大树”严品控,深耕淘宝直播卖货

刘大庆老家是南阳镇平石佛寺,这里是国内最大的玉器加工销售集散地之一。基于此,他的从业经历也是围绕着玉器打转,从实体店到电商,从各色翡翠到和田玉,从原石到成品,不仅练就了一双火眼金睛,也积累了丰富的行业经验。

玉石市场鱼龙混杂,怎样才能获取客户的信任?刘大庆从三个方面把关:从源头上把控,不售假;百位数的和田玉全部自费送检,出具鉴定证书;支持全国复检。除此之外,刘大庆也会要求主播在讲清每一款产品的细节和瑕疵,“没有绝对完美的玉石,我充当的就是客户的眼睛,帮他们看清产品,再让他们自己选择。”

刘大庆在玉石市场

做好品控只是第一步,刘大庆介绍,店铺的客户画像是30-40岁之间、注重生活品质的女性。恰好去年流行国风,很多粉丝也有这方面的穿搭需求,主播们就在直播间展示国风搭配的玉石DIY产品。同时,他也不断根据粉丝要求,和厂家沟通雕刻细节,开发新款式,提升产品品质。

在去年5月加入产业带直播前,刘大庆也曾在其他平台尝试过,但效果都不如淘宝直播。对于平台优势,他总结了3个原因:平台包容性强,数据稳定,客户精准。自己可以和小二沟通了解最新政策、信息,及时调整运营方向;背靠平台和产业带,更容易获取信任,吸引更多来寻求合作的小伙伴,也因此,能给到粉丝更多的好产品。

刘大庆在检验玉石

由于产品质量过硬,直播内容契合粉丝需求,加上平台的流量扶持,加入产业带直播后,刘大庆的店铺GMV增长了很多,利润比之前要高出不少。

刘永厦:卖货+烹饪,让直播间充满人间烟火气

刘永厦老家在江苏连云港,夫妻俩从去年8月注册了淘宝直播店铺。都说靠海吃海,可刘永厦的心愿不止于此,“我希望通过卖货+烹饪的方式,让天南海北的人都能吃到好吃的海鲜。”

与传统的电商卖货不同,刘永厦在直播间架起了锅碗瓢盆,现场烹饪海鲜美食,在边做边吃的过程中,将产品的特点、口味、烹饪技巧都一一道来。刘永厦解释,2020年的时候她和丈夫也曾开过淘宝店铺,但因为不擅长做货架和详情页而放弃。后来也在其他平台陆续试水,发现粉丝群不够精准,很多都是冲动消费,退货率高。去年8月加入淘宝产业带直播后,刘永厦终于找到最适合自己的直播方式,卖货+烹饪。“很方便,我对着镜头讲解产品就行了,如果粉丝不知道怎么做,我们现场演示做法,这其实也是一种和粉丝互动的好方法,就像看美食节目一样,多了几分烟火气。”

刘永厦会在直播间教粉丝们如何烹饪

除了丰富直播方式,在小二的指导下,刘永厦也细化了选品和运营细节,包括参加平台活动、坚持做商业化投流。今年618,店铺营业额GMV比以前翻了一番,利润也还可以。

刘永厦介绍,为了保证海鲜品控,每次上架新品前自己都先试吃一段时间;不仅供应商的资质要齐全,每个产品都要提供检测报告,每天发货前再抽检;通过顺丰物流发货,最大程度保证产品的新鲜度,“如果客户反馈说不新鲜,我们会第一时间退款,但这种情况一百单中只有一两单,非常少。”

刘永厦在工作中

目前,淘宝直播已深入全国多个产业带,在用直播间镜头带领大家领略全国自然人文风光的同时,不断助力产业带中小商家完成声量与销量双重突破,为消费者带来更多优质平价的源头好物。