腾远设计：远见卓识，以数字蝶变驱动服务转型

STEP 01

缘起:探索战略蓝海

随着全球对绿色能源和可持续性的重视,工程设计行业与所有行业一样,在经历一场以创新为驱动的转型。这场转型不仅要求企业在模式层面进行突破,同时也强调了数字化技术在促进这一进程中的核心作用。

腾远设计是一家综合性工程实践服务供应商,多年来专注于建筑、规划、景观、市政工程设计及咨询等领域,并为客户提供系统性、创新性的技术解决方案,累计已获专业奖项1100余项目,其中国际奖60余项,国家奖100余项。

腾远设计为“当代中国建筑设计百家名院”,其品牌已被国家工商行政总局认定为“中国驰名商标”,并被多次评定为“全国勘察设计行业创优型企业”“中国十大民营工程设计企业”“山东民营企业创新100强”。

过去在地产和基建投资的推动下,设计行业曾迎来高速发展期,但粗放管理与财务漏洞也成为常态。如今,工程设计行业面临红海竞争,净利润率下降,新模式尚在萌芽。同时在客户端,地产类客户在减少,而政府平台、代建公司、事业单位等客户在增加,客户需求也转向高质量与高科技,以数字技术为代表的新技术加速了各行业的创新进程。

工程设计行业正站在一个新的转折点上,面对着转型升级的紧迫需求。由此,腾远设计明确其发展战略“以数智设计引领,以科技创新支撑,打造全过程、全要素、数智化的智慧城市建设综合服务企业”。数字化转型是引领工程设计的必要条件,只有数字蝶变,不断创新,企业才能在竞争激烈的红海市场中找到自己的蓝海。

STEP 02

行动:双翼发展,数字蝶变

腾远设计确立了“双翼发展、数字蝶变”的数字化愿景。依据工程设计行业的多元特征,腾远设计携手金蝶云·星空针对核心项目需求,建立了全流程智能决策的经营运营管理平台。确立了“双翼发展、数字蝶变”的数字化愿景,以及“流程体系再造、数字技术赋能、数据流程使能”的三步走数字化战略,支撑企业站稳行业头部的目标。双翼发展指的是数字技术和业务模式协同发展,从流程、管理、文化等方面革新,是方法路径;数字蝶变指的是将数字技术融入企业,提升企业自己的业务能力价值,从而为客户提供超值服务,实现韧性成长,是目标和方向。

首先,依托于金蝶云·星空,腾远加速了流程体系建设,比如“LTC流程体系”,“全面预算管理体系”,“以项目为核心的绩效考核体系”等,基于此建立起合同、项目、预算、费用、核算、评价等版块,通过经营在线、运营在线、生产在线以及数据可视,实现了业务100%数字化率。

同时,腾远设计紧跟青岛市住房和城乡建设局智能建造发展策略部署,着手构建BIM为核心的项目管理系统,针对散落于全国的项目,搭建生产协同板块,实现了线上的专业策划、图纸共享、质量管理等功能,高效完成设计任务。2023年5月项目管理系统和协同平台成功摘得省住建厅揭榜挂帅项目,当年8月腾远设计主导开发的中山路智慧商圈获批省商务厅智慧商圈试点。

另外,还加大应用了数据分析板块,实现了对业务的实时状态进行跟踪,对经营结果指标进行监控,达到了“一张图看清企业”的目的。

01在线运营,业财一体

在运营管理方面,腾远设计通过应用金蝶云·星空打造的数字管理平台管理底座,建立了管理制度化、制度流程化、流程标准化,700000+的主数据实现统一口径;200+条工作流实现纵向管控和横向协同;将之前相互孤立的合同线、项目线、预算线、资金线、考核线五线合一,链接12000+个项目,370,000+份采购合同实现准入、评价、信控的全生命周期管理;人力资源的可视与共享,让设计师得到了合理的复用,穿越了项目繁忙周期。企业的运营成本连续两年同比减少25%左右。

在业财一体方面,腾远设计数字管理平台项目成功上线后,完善全面预算机制,规避了现金流风险。确保了企业数据的规范性、完整性和准确性,节约人工成本300万/年,质量风险节约20万,财务月结周期由20天减少到10天。金蝶云·星空优化并覆盖了腾远设计全业务流程达到100%的数字化率,极大提升了业务效率和管理透明度,真正实现了在线运营及业财一体。

通过金蝶云·星空搭建企业内部管理门户,2000+名员工统一门户、账号及流程、员工主数据,运营管理模式数字化、网络化、智能化。HR运营流程落实到数字化系统平台中,使得企业对团队的要求变高,有效提升了团队绩效。

数字化转型实现了各项费用的降低,项目整体实现了企业一般费用支出降低10%以上、分包费用支出降低20%以上,部门费用支出降低近15%。

02客户管理,提升口碑

腾远设计通过在线的经营及客户管理,运营及项目管理,技术及质量管理等,满足并超出了项目客户的需求,实现业务的增长,销售毛利率提升10%、净利率提升3%。

数字营销板块,覆盖5000+客户,10000+份销售合同实现准入、评价、信控的全生命周期管理;并通过设立客户经理、客户总监的岗位体系,覆盖大客户的分类、识别、营销、交付与服务等环节对大客户进行全过程的管理与服务,大客户满意度提升到100%,二次合同签订率提升了3%。

数字管理平台,腾远设计可以进行项目立项、人员规划、对任务进行WBS分解、项目业绩拆分,更好的实现了项目计划管理和任务跟踪,项目组责权利清晰划分,提升项目交付效率和交付质量,交付质量提升至98%以上,质量风险节约20万/年。正因数字化构建了敏捷交付体系,客户满意度100%,提升了企业对外形象和口碑,大客户满意度提升到100%,二次合同签订率提升了3%。

STEP 03

标杆:从卖产品到卖数字服务转型

腾远设计,针对自身知识密集、项目制为主的技术服务型企业,建立了全流程智能决策的经营运营管理平台,优化覆盖了100%的企业流程,实现了在线运营及业财一体,累计链接5000余家客户、600余家供应商,累计管理近1万个设计项目。数字管理应用平台提升了企业竞争力,项目荣获了山东省“勘察设计数字化管理”奖项,为同行业数转树立了标杆。

同时,腾远还着力于数字技术能力溢出。2023年底,腾远设计成立了数智科技公司,启动了建筑数字化中的AI设计项目,希望将人工智能应用在建筑设计、施工和运营等各个环节,助推建筑领域将形成真正的数字孪生。从2024年开始,腾远着手链接生态伙伴,从卖设计到卖数字服务转型:上游整合数字服务提供商(物联、建模、BIM、大数据等产品或经验供应商等)联手为客户提供增值数字服务。下游首先通过大客户的管理,结合EPC、工程总承包等模式,嵌入数字服务。

腾远设计事务所有限公司侯成杰先生强调“尤其是数字能力的赋能,不仅是腾远设计战略行动的方向,更是未来腾远所要链接的资源。我们希望成为‘数字化优先的世界的一个积极参与者’,成为工程设计行业的数字领先者和贡献者,推动企业和行业向数发展。”

腾远在分享自身的数字化转型经验时,谈到了内向和外向两个方向:

在内向数字化中,通过优化核心系统、强化流程挖掘与数据分析、试点人工智能等,持续强化企业业务能力,持续构建韧性组织。

在外向数字化中,通过构建生态网络,锻造自身的数字输出能力,引导客户的数字化诉求,链接更多的生态资源,一方面满足满足客户的数字诉求,开辟新的发展曲线;另一方面打造链接生态,引导行业数字发展。

作为金蝶的典型样板客户,腾远设计的数字化转型成功实践,体现了金蝶的一直践行的使命:全心全意为企业服务,与天下用户共成长。当前,全国1.2万家国家级专精特新“小巨人”企业中,43%选择金蝶。金蝶将持续以客户为中心,发挥数字化“引擎”作用的能力,持续为广大企业的数字化转型提供澎湃动能,赋能企业实现高质量的可持续发展。在迈向新型工业化的道路上,用一流的产品,一流的交付,实现一流的服务,助力中国企业绘制不远万里的蓝图,成为世界一流!