协商共治 博兴街道科创家园社区协商议事厅为民解忧

为不断创新社会治理模式，增强社区自治能力，进一步畅通基层治理微循环，近日，北京经济技术开发区确定新增博兴街道科创家园社区协商议事厅示范点。

△科创家园社区第三季度共治共建会

△居民代表举手表决

“社区制定的这个‘公约’有效解决了之前困扰我们的扰民问题。现在大家活动的时候会自觉降低音量，我们的休息质量明显提高。”科创家园社区亦城文园小区居民王大爷说。据悉，亦城文园小区居民的日常活动区域主要是在小区内小广场，但由于小区面积较小，楼间距较近，便出现了部分居民反映小广场娱乐活动噪音过大影响休息的声音。为解决聚集性娱乐活动扰民问题，科创家园社区党支部立即启动响应机制，在广泛走访收集民意的基础上，通过线上“每月一题”征集居民意见和建议，线下联合居民代表和共建单位召开议事协商会议，面对面座谈听取诉求、商讨符合小区实际情况的解决方案，联合制定了《亦城文园小区小广场文明公约》，第一时间将《公约》设置在广场醒目位置，并安排社区工作人员针对《公约》条例对居民进行现场监督和提醒。此举有效解决了扰民问题，降低了居民投诉率，最大程度提高居民生活舒适度。

△制定公约解决噪音扰民问题

亦城文园和科创二期儿童乐园因常年风吹日晒，导致地面凸起、坑洼，不少居民反映自家孩子因此而摔跤。社区通过开展多方调研及居民意见征求会商讨解决方案，结合社区实际，启动“亦城文园、科创二期儿童乐园设施改造提升”项目，通过对地面基础改造，加装滑梯、秋千、数字九宫格等寓教于乐一体化儿童设施，优化小区环境的同时也消除了安全隐患，搭建和谐邻里的沟通平台，提升居民的归属感和幸福感。

△儿童乐园完成改造升级

作为社区协商议事厅市级示范点，2023年，科创家园社区在经开区社会事业局和博兴街道有关部门的指导下，瞄准居民需求，推动协商共治，联动多方力量，最终呈现出了解决噪音扰民难题、改造提升亦城文园和科创二期儿童乐园、消除儿童设施隐患等好成绩。通过“线上＋线下”相结合的模式，多渠道、多层次、多视角听取多方意见，联合居民和共建单位协商解决社区公共事务，打造多方共建、合作共赢的社区治理格局，让议事协商机制深入民心，实现“社区事务大家谈、社区治理大家议、社区决策大家定”的社区治理模式。