专访百胜软件CEO黄飞：中台助力新时代下零售行业的探索

中台概念脱胎于阿里,经过多年的发展,越来越为各大企业商家所接受,中台建设已成为企业数字化转型的必经之路。根据海比研究数据,2020年中台市场总规模为90.1亿元,未来五年将保持60%的年复合增长率,于2025年达到944.8亿元的规模。

百胜软件是一家全渠道数字零售解决方案服务商,自2017年推出中台战略以来,经过在服饰时尚、户外运动、快消、消费电子、文具潮玩、家装家居、食品生鲜和医药健康等八大零售行业的丰富实践,其中台产品已经相当成熟,并沉淀出一套科学的中台项目实施方法和严谨的实施路径,在成就客户的过程中拥有深厚的经验。

近日,我们与百胜软件董事长兼CEO黄飞先生进行了深度对话。结合企业实践与个人的思考,黄飞先生与记者就中台项目上线交付、零售行业与AI技术的融合等话题进行了诸多交流。

中台标准化,持续赋能零售客户

近些年,百胜软件发展愈发迅猛,通过持续推进中台产品化,其其中明星产品E3+企业中台已经从1.0项目型、原型产品迭代升级到3.1版本,不断探索行业实践前沿,产品标准化程度达到80%以上,成熟度不断提升,成为行业内的佼佼者。

黄飞表示,一方面,随着中台系统逐渐成熟稳定,中间很多端口模板已形成标准化,可直接嫁接成熟的内容模块,加快上线速度;另一方面,随着团队的项目管理和交付方面经验逐渐丰富,因此能够更好地洞悉客户核心业务需求,并且通过流程的不断优化,提高交付效率和质量。

“正是得益于中台产品化的推进以及价值交付体系的完善,今年我们周大生E3+中台项目在Q2正式启动,就Q4就已成功上线!”黄飞补充说到。

据悉,在该项目中,百胜软件为周大生梳理全渠道业务,规范营销流程,搭建满足其未来发展需求的可柔性、可拓展的开放型业务底座。如此庞大的项目,在标准化的百胜中台系统支撑下,从立项到上线不到半年时间,在圈内引起了不小的轰动!

线上交付速度不断加快的同时,百胜软件也在不断加强生态合作,延展自身产品应用。据了解,近期百胜软件宣布一批中台项目迎来成功验收,企业覆盖多个领域,包括与西瓜买单、麒麟数据、有赞等企业达成合作。

随着存量时代的到来,淘宝、京东等公域流量获取成本不断攀升,许多企业为突破商业壁垒,实现转型升级,开始建立私有流量池,从而盘活线上、线下消费者,形成品牌认同,激活长久消费。

在此过程中,有赞、西瓜买单、微盟等通过不断优化和创新营销策略,助力各大品牌商家私域流量的增长。例如,有赞通过商家私有会员资产群体进一步营销、促进销售,提高用户满意度和忠诚度,带来更高业务增长。百胜软件将中台能力与丰富的前端生态应用相结合,帮助企业打破“数据孤岛”,聚合全域数据,百胜软件构建的线上线下一体数字化运营能力,从订单的产生,到消费者拿到货品完成销售,形成数据报表,提供了全时、全域、全场景的全链路支持,全面帮助客户提高了效率,赢得了客户的认可!

中台助力零售企业探索AI+新未来

随着人工智能正迅猛发展,各行各业迎来全新的市场变革。在今年的天猫双11,AI首次大规模被应用于电商领域。在生成式AI的加持下,通过自动化和智能化的方式,商家可以将更多的时间和精力,投入到需要更高级别思考和决策的领域,从而提高工作能效。

作为中台领域的先行者,百胜软件早已敏锐嗅到了AI的影响力,并不断推进着中台产品与AI的融合。黄飞介绍称,百胜软件一直关注大模型等先进技术对业务的提升,并积极拥抱时代变革,创新求变。

今年7月份,百胜软件联合第四范式正式发布了大模型赋能下的店长店务智能管理应用解决方案,基于大模型的理解能力,员工可以在“胜券在握”中通过语音、文本等自然语言的交互方式,快速、准确调用软件的各项功能与数据,协助完成库存查询、货品采购、会员管理、门店运营、销量分析等日常工作,全面提升门店的店务处理与日常管理效率!

与此同时,随着物流体系的成熟,跨境电商逐渐成为全球贸易的新引擎,并以惊人的速度推动着全球贸易的发展。作为一家全渠道数字零售解决方案服务商,百胜中台可以帮助商家在订单管理、仓库调度、订单跟踪、财务数据等方面提供一系列的服务管理,从而提高订单处理速度和准确度,减少订单错误和遗漏,进而推动经济效益和客户满意度的提升。

回顾整个零售业态发展,从线下门店销售到线上电商销售,再到直播带货,以及现在的线下门店和美团运力结合的即时零售,不同时期都会迭代出新的业态形式,无论行业怎么发展,百胜软件都会始终以技术为基础,顺势而为,助力品牌零售企业全渠道业务创新和数字化转型升级,探索出更多有效的智慧零售管理方法,成就智慧品牌!