数字赋能，“智”造美好！中国绿发幸福产业全面升级数字化物业

主题教育开展以来，中国绿发幸福产业物业版块积极践行新发展理念，借助数字科技迭代升级，加大信息化建设投入，吸收国际一流物业优秀做法，全面提升提升物业智慧管理服务水平，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要。

加强数字化智能化建设,提升服务品质

“推动智慧物业建设,是提升人民群众幸福感、获得感的重要一环。”中国绿发幸福产业相关负责人表示,为全面提升智慧物业管理服务平台,中国绿发幸福产业物业版块今年重点加强了信息化建设投入,利用数字化、智慧化技术,优化管理及服务工具,实现物业数字化管理平台全面升级,提升管理及服务能力。

物业数字化管理平台是物业智能化转型升级的重要载体,包括物业管理系统、员工端APP、业主端APP。不仅能大幅提升员工工作效率、客户在线活跃度,还能实现日常工作可量化、可追溯,加强管理及服务透明度和及时性。同时,中国绿发幸福产业还将平台由两级管控模式升级为“总部-区域-项目”三级管控模式,整合各区域物业公司业务流、数据清洗与规范化管理,实现系统功能大幅跃升。

加强数字化智能化建设,对标世界一流

中国绿发幸福产业表示,除了硬件上的升级之外,物业工作更应以客户体验为指导。在这一指导思想下,依托旗下数十家酒店管理经验及借鉴合作伙伴高力国际等国际一流企业的优秀做法,创新打造了《物业酒店式服务SOP手册》,持续强化客户服务体验。

通过不断推动物业酒店式服务体系建设工作,中国绿发幸福产业物业版块形成了5本指导手册、21项流程指引、83个操作规范、764条服务标准;并搭建京津冀、海南、上海、山东、成渝五大片区酒店物业实训基地,不断推动服务品质提升。今年以来,结合不同业态、不同等级物业运营和服务标准,中国绿发幸福产业物业版块还升级了四大基础服务要求,形成49项基础服务SOP,不断提升服务质量。

以不断满足人民群众美好生活需要为宗旨,中国绿发幸福产业物业版块将持续聚焦提升物业服务核心竞争力,为用户提供更加美好的生活,打造国际一流物业服务标准。围绕管理规模、经营业绩、降本增效、服务品质、数字化转型等方面,中国绿发幸福产业将继续开展提档升级行动,持续深化管理赋能、加大资源投入、强化激励力度,助力产业高质量发展。