上海移动心级服务为进博添彩

上海移动进博会“三圈三环”服务保障体系为展会方、参展方、来宾观众等提供“立体化”服务感知。

“内圈”即进博会现场,“心级服务”明星团队进驻,配备5G专业翻译眼镜,实现同声传译,快速响应会期现场嘉宾通信服务需求。

“中圈”即进博会周边及重要场所,进博会场馆周边徐泾营业厅设立外语专席,重要区域15家营业厅设立服务专柜,快速处理来宾业务办理需求。

“外圈”即全市各服务窗口,以饱满的工作热情、良好的服务态度,提供优质服务保障,共同落实“三环”联动服务。

“三环”为现场、热线、电子三大服务渠道协同,营业窗口营造进博氛围,10086热线英文专席延长服务时间,线上新增进博服务专区,为进博参展客户提供便捷服务。