康铂酒店:为宾客开启美好与欢乐的体验

在康铂酒店,创造美好绝不只是一个口号,而是已经融入每一位员工生活中的坚定信念。

作为康铂酒店(上海静安店)的总经理,Shawn(王肖珺)深受法国康铂酒店文化的熏陶,同时也成为上海区域康铂门店的“扛把子”。

2008年加入锦江,2019年7月加入康铂,Shawn先后担任过上海人民广场火车站店、上海淮海路店、上海静安店的酒店总经理。之所以选择加入康铂酒店,Shawn坦言,是因为康铂的发展理念深深打动了他。大到酒店设计,小到餐饮、备品等细节,康铂团队始终延续着“中法融合”特色。在对宾客的服务上,康铂酒店秉持着法式浪漫热情的态度,致力于将员工培养成为真正的法式生活达人。

牵手康铂,共创未来。一直以来,Shawn带领下的康铂酒店(上海静安店)以“法式基因”为宾客创造美好时刻。去酒店的酒吧,自己买单替宾客点一杯啤酒或者小食,随后一起聊聊天,看看体育比赛,倾听宾客最真实的建议,Shawn让“法式基因”在康铂酒店得以释放。

有一次,一位来自扬州的可以入住了康铂酒店(上海静安店)。Shawn在得知客人是为了去周边医院看病后,他主动帮客人预约挂号,避免了客人来回奔波的辛苦。客人送上的暖心礼物和衷心感谢便是对Shawn的最大褒奖,也是对康铂酒店服务的充分认可。

一直以来,Shawn都将酒店当作“家”来经营。疫情期间,酒店被征用。在察觉到不少隔离人员情绪不佳后,Shawn带领团队默默提升服务品质。在保障宾客安全的基础上,贴心地为大家提供更丰富的餐食和更加细致入微的服务,这不仅让隔离人员的不佳情绪得到纾解,更是为其带来家庭般温馨的感受。

不仅如此,康铂酒店还一直致力于开展各项公益活动,向全社会传递爱心和温暖,而Shawn便是一位长期组织各项公益活动的先行者。2023年端午节,Shawn带着康铂酒店(上海静安店)全体员工携手湛蓝公益、静安寺街道举办“彩虹公益计划”包粽子端午公益活动,与“星星”孩子和社区老人共度快乐时光。

在Shawn看来,服务是酒店生存的哲学,对于酒店产品的追求也精益求精。为此,康铂酒店(上海静安店)的产品一直深受宾客及投资人的喜爱。舒适的客房、多样化的美食,总能赢得宾客的交口称赞。在服务上,Shawn始终要求团队淡化层级概念,形成和谐融洽的氛围,让酒店内的每一位员工都成为一个对外服务的窗口,成为一名康铂代言人。

把工作和生活都化为享受,柴米油盐亦皆是浪漫。这便是康铂slogan的精髓所在:Créateurs de bons moments自有新享法。