人机交互专家黄俊裕：AI人机交互引领新未来

近日，通过利用先进的人工智能技术，专注于为企业提供人工智能电话服务的创新企业Toma正式成立，Toma创始人黄俊裕为资深人工智能产品设计师、人机交互专家。他始终认为，即使在人工智能等新技术发展的时期，现代设计仍是为了解决市场经济下的产品设计问题，而人机智能的深度协同则是人工智能时代设计的重要特征，这也要求设计师通过对数据和计算的把握，更好地利用人工智能做出具有创新性的设计产品。

黄俊裕出生于深圳，从小就对各种产品设计感兴趣的他，在高考时选择报考华中科技大学数字媒体技术专业，在大学期间，学习成绩优异的黄俊裕获得公费前往美国大学当技术助理的机会，领会到更多关于人工智能的魅力，这使他萌生出国留学深造的想法。在父母的支持下，黄俊裕在大学毕业后，前往世界著名学府卡内基梅隆大学继续进行研究生学习深造，并辅修了多门关于人工智能的课程，于2017年获得教育技术与应用学习科学硕士学位。

作为一位经验丰富的产品设计师，黄俊裕在智能产品交互和用户体验设计领域拥有多年的经验。从业多年来，黄俊裕主导完成多项产品项目设计，他所设计的产品涵盖金融、营销、企业软件服务、电子商务、人工智能等多个领域，为无数行业和企业解决痛点问题，满足了行业发展需求，真正利用先进技术帮助了企业及用户。

黄俊裕认为，人工智能（AI）的蓬勃发展正在深刻地影响着我们的生活和工作方式。在此过程中，交互设计发挥着至关重要的作用，它决定了人们与智能产品之间的互动体验。因此，黄俊裕在毕业后选择加入新兴人工智能企业Accrete AI开始了他的职业生涯，作为早期创始团队成员之一，黄俊裕担任人机交互总监，专注于通过设计人工智能产品的用户体验，从而最大化的发挥技术价值，并成功设计开发了一系列面向投资机构和金融行业的软件产品，与TD Ameritrade、Atlantic Records Group等知名公司达成长期合作。

追求卓越的黄俊裕又先后在Braze、Scale AI和Wizard．com担任资深产品设计师职位，他在Braze所主导设计的AI驱动的营销自动化工具Predictive Suite，成功将复杂的机器学习模型转化为直观、易用的工具，该产品投入市场的第一年便创造了超过100万美元的收入，得到了KFC、HBO、Pizza Hut、Quizlet等世界级企业的推崇，Predictive Suite也在智能营销行业内树立了AI驱动产品设计的标杆，成为同行借鉴的典范。

黄俊裕在Scale AI期间设计了公司首个机器学习模型Document AI和InstantML服务产品。其中，Document AI大大简化了传统的文档处理流程，而InstantML则使非技术用户能够轻松创建和使用机器学习模型。该创新产品的出现显著提高了AI技术的可用性和普及度，为更多企业应用AI开辟了新的可能性，服务了包括Flexport、OpenAI、Faire、Square等头部人工智能企业。

“设计旨在引导创新、促成商业成功以及提供更好质量的生活，是一种将策略性解决问题的过程应用于产品、系统、服务及体验的设计活动，而智能产品协同工业设计作为人工智能与交互设计的一个重要分支，为智能产品的开发和创新带来了新的机遇和挑战。”黄俊裕表示道。也正因如此，当黄俊裕察觉到AI电话服务在企业通信领域的需求旺盛，具有广阔的市场前景时，他选择创办了Toma，通过将AI技术＋电话服务为广大企业服务，从而解决企业存在的传统电话服务效率低、用户体验不佳的痛点，从而提升通信效率和用户体验。目前，Toma虽然处于刚刚成立的业务拓展阶段，但已有多家企业对此服务表示出兴趣，进行了多轮洽谈。

作为Toma的创始人，黄俊裕在项目推进中扮演了关键的战略规划者和产品设计师角色，推动了产品从概念到实施的全过程，并且明确了Toma通过为众多企业提供人工智能电话服务从而优化客户沟通和业务流程，为企业降本增效提升用户体验的创新发展模式。接下来，黄俊裕表示，他将带领Toma持续进行人工智能技术与用户体验领域的拓展，并且将始终坚持以用户为中心，利用先进技术不断创新，提升用户体验，满足人们对美好生活的向往。（作者／陈凯）