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EVCARD:做有“温情”的分时租赁行业龙头

发布时间:2018-05-16 14:36:28  |  来源:中新网  |  作者:达利敏、徐明睿  |  责任编辑:科学频道

【解说】刚刚过去的2017年,中国互联网产业发展迅猛。高铁、支付宝、共享单车、网购成为外国人眼中的中国“新四大发明”。不知不觉间,共享经济已经成为中国人日常生活的一部分:共享出行、共享充电宝、共享房屋……

作为全球最大的电动汽车分时租赁品牌——EVCARD(环球车享),2015年从上海嘉定的50个网点开始正式运营,截止至今日,已经覆盖全国62个城市,运营27000多辆车,注册会员超过240万人。

【同期】(环球车享总经理曹光宇)我们的整个发展目标是到2020年,我们自己平台上运营的车辆数能够超过30万辆。我们整个服务的会员群体能够在5000万人以上。那时候,我们在城市里面会看到更多的,共享、共建、共赢,大家一起合作的方式。同时也在这个服务过程中,我们的模式也能够不断创新。

【解说】2年的时间里,EVCARD在不断扩充业务量的同时,也因其“贴心”、“周到”、“安全”的服务,收获了一大批“忠粉”,全国用户的车友群已经超过200个。他们陪伴EVCARD一起成长,在风雨中携手共进,发生了很多感人的故事,让冷冰冰的汽车共享,成为一个具有温度的用户品牌。

时值环球车享公司成立2周年,记者专访了数位就职于环球车享的员工,讲述他们经历过的“温情瞬间”。

“我们和顾客就像一家人一样”,环球车享合肥子公司副总经理董文龙告诉记者,在2018年合肥第一场雪的时候,有两位路人因为极端天气被困路边,直到看到董文龙开着EVCARD经过时,才顺利搭上车,上车后便直喊“亲人终于来了!”,一经询问,才知道他们是EVCARD的忠粉。“那瞬间我真的很感动”,董文龙说,事后他还留下了联系方式,“方便进一步了解顾客的需求”。

【同期】(环球车享合肥子公司副总经理董文龙)我们是作为一个服务单位,我们客户在我们心中永远是第一位的。通过我们的服务来提升顾客与我们企业之间,相互来作为像一家人一样的,这就是我们这服务的初衷。所以这方面呢,我们也引导他们,他们也在给我们提一些建议。我们互相的提高。

【解说】被顾客喊做“亲人”并非偶然,这一切皆源于EVCARD平时对顾客们点点滴滴的人文关怀。2018年春节期间,由于十年不遇的大雾笼罩琼州海峡,轮渡无法正常运行,导致数万辆车滞留海口市。大年初七,环球车享海南子公司总经理顾豪看到这条新闻后,组织了公司近20名员工及闻讯主动报名参与的小e车主,为滞留旅客送“关怀”。

【同期】(环球车享海南子公司总经理顾豪)当时我们市场部的同事在我们的小e群里发起了这样的一个活动。没想到这个活动得到了大量小e会员的踊跃支持。马上组织了将近20名由我们EVCARD海口公司的员工以及小e车主组成的一个关怀车队。开着我们的小e车,带着我们的这个食品,带着饮料啊到了现场。一方面呢给一些堵塞在路上的这些车主啊以及他们里面的家人啊提供饮料和食品。同时呢给他们进行了这个安抚和安慰。

【解说】不论是安全亦或是人性化,EVCARD一直想为顾客做到更多。而随之孕育而生的“有爱”车友群——小E车友圈里的车友们也因为被“温暖”过、被“关怀”过,互相之间形成了信任的纽带。在困难时,挺身而出,互帮互助。

达利敏徐明睿上海报道 

文章来源:中新网
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