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想要做好社交电商,不可不看微选商家大会的30条金句

发布时间:2018-05-02 16:32:36  |  来源:DONEWS  |  作者:   |  责任编辑:科学频道

社交电商已经变成一股新势力,成为电商行业的下一个聚集爆发点。什么是社交电商?商家如何与用户做朋友?怎样才能让老用户自主地去帮商家分享?从想买东西先搜索到逛着聊着忽然想买了,发生了什么变化?社交电商新平台微选为什么要先聊天再交易?为什么要开发那些跟以往电商不一样的新功能……

这些问题,只是众多正走在向社交电商转型的电商商家内心疑问的一小部分。2018年4月24日,微选首届商家大会在杭州举行。在超过5万字的现场分享内容中,筛选出了这批滴水未注的“干货”:想要学会如何做好社交电商、掘金微选平台,不可不看这30条金句——

1、平时,我们会问身边的小伙伴:我想买个东西?或者,我刷朋友圈发现了好东西,你能不能推荐给我?“种草和拔草”需要人和人的社交,所以我们希望搭建这样的平台,帮助更多的消费者,满足他们的消费需求。

——微选运营副总裁林锋

2、大家一定要关注到后面最根本的差异是在哪里----它是运营思维上的差异,一个是围绕商品去做的,一个是围绕人去做的,你要充分挖掘出人的价值是什么。

——微选运营副总裁林锋

3、很多比较大的公司,他们投入了很多的资源、很多的团队在微信上面,但是他们没有合力,就像一个手掌出去就是五个手指头。每个团队都很努力在做,但是他们在微信生态体系里面的发挥并不好,因为是五个独立的部门在做独立的事情,没有把整个微信看成一件事情去运作,当它冲出去的时候没有一个抓手形成合力。

——微选运营副总裁林锋

4、小米是靠“米粉”起家,而且通过它的粉丝可以拓宽产品线,发展非常好,大家都看到了。所以我们就希望搭建出一个平台来,帮助商家在这个平台上谋个好出路,微选的定位在商家这个层面是帮助商家在微信里面更好地做生意,这是我们唯一的目标。

——微选运营副总裁林锋

5、今天微选所有的资源都不是花钱可以买的,如果有人跟你说,花钱能帮你上流量、上首页上专题,你就可以直接跟我们举报骗子了。微选不是靠收钱的,要靠你自己的背书和实力,在“我要上首页”的活动,我们已经看到了大家的能量。

——微选运营副总裁林锋

6、“问答”功能板块接下来就会跟大家逐步放开。这个场景就像我们用“滴滴”打车一样,以后给到消费者就是一个非常精准的体验,我们认为这样的体验是重新定义了一个商品的组织方式。在传统电商里面,所有商品的组织方式都是通过类目跟搜索去发现的,通过问答这种互动是一种全新的方式。

——微选运营副总裁林锋

7、在这个新消费升级的时代,好玩比好用重要,粉丝下单也许就是聊聊有合适的推荐就买了。我们在微选上线,现在做得是无添加产品,食品、生鲜包括接下来养生的一些布局,重在以人为本,跟社交本质一脉相承。

——西域美农运营总监钱靓

8、如果互联网有古典互联网的说法的话,这些传统的古典电商是玩流量的,来了流量给你,你转化率多少,乘以客单价就是钱。微选是社交电商时代的新平台,玩的是“人”的生意:我把用户给你,怎么跟用户交流形成订单,靠的是商家的十八般武艺。

——网红猫创始人张帅

9、我们在微选使用了一家提供抽奖功能的小程序,10分钟有500多单,第二天1400多单。现在,这种玩法已经变成了一个官方的板块,由单个商家的玩法变成了和平台一起合作,为商家提供最便捷的服务。

——网红猫创始人张帅

10、在传统平台上,用户最终是在平台上留存下来的,今天是买了韩后的产品,明天通过平台可以买到很多其他的产品,真正粉丝的互动、或者真正粉丝的用户没有真正在商家这里。微选做了这么一个很大的改变,把微信真正的用户真正的返到商家、运营的手中,能够通过一些小的工具,通过一些有效的工具,能够让我们商家、品牌去留存这些辛苦去聚集回来的粉丝流量。

——韩后COO邓桂英

11、微选给商家带来了4个“新特征”:人、内容、形式以及社交玩法。我们如何应用?第一,拥有微选的私域流量;第二,用问答等内容双向互动,获得有效反馈;第三,客服运营让品牌更具人格化特征,受到粉丝喜爱;第四,做品牌节日和品牌主题活动,加强人与人关系的建立和维护,像连载故事一样,让粉丝有持续性的期待。

——韩后COO邓桂英

12、我们会给我们这个品牌在微选店上面设定一个人设在里面,不是一个冰冷的品牌,是每个活动、每个朋友圈都会有一系列的人设在上面不停的丰满它,让用户感受到这个品牌方是不一样的,这是我要提的一个非常关键的点。

——韩后COO邓桂英

13、社交电商跟传统的中心化电商不太一样,不同在于互动分享。我认为,这也是做社交电商的关键词,商家要学会如何触发分享。

——腾讯互联网+数字经济智库创始成员,京东研究院特聘专家,萤火微连创始人谢晓萍

14、我认为社交电商的另一个重点是微信的体系里面怎么去运营“人”。这里就需要“游戏化思维”,通过工具、玩法挖掘人的需求,在交互、交流中,价值点的被连接,被激活,才能去转化为交易。

——腾讯互联网+数字经济智库创始成员,京东研究院特聘专家,萤火微连创始人谢晓萍

15、社交电商是从“卖货”到“经营人”,从中心化流量到去中心化流量升级,到私域流量的转变;从共享、分享这种交易形态,创新一种新型的“社交关系”购物形式,大概是这样的过程。

——腾讯互联网+数字经济智库创始成员,京东研究院特聘专家,萤火微连创始人谢晓萍

16、我觉得微选这种模式可以称之为“微零售”,通过聊天的方式,一对一的沟通做零售。这种做法会形成一个思路,就是通过个人能力去卖货,凭什么让别人信任你?你自己首先在自己的领域是个专家,说起产品头头是道,不断纠正业内各种误区,建立权威感。

——泛零售、电商与新零售深度报道新媒体“调戏电商”创始人冯华魁

17、作为微选商家,需要扩展零售的外延。就是关于你的产品、店铺和企业等方面,不断扩展商品的产地、生长过程,或者这个商品跟同类商品的区别甚至流通和仓储的过程,不断塑造故事来扩大零售的外延。在加上内容、活动和产品人格化,才符合微选的思路。

——泛零售、电商与新零售深度报道新媒体“调戏电商”创始人冯华魁

18、跟传统电商不同,微选是以人为中心的零售。意味着原来的搜索模式、流量经营模式,转变为通过人与人之间沟通来达到零售的模式,这种新的转化手段不能“急”,运营粉丝需要比较长的时间,意味着你的玩法更加纵深,在微选上的思路和玩法有很多可操作空间。

——泛零售、电商与新零售深度报道新媒体“调戏电商”创始人冯华魁

19、通过社群营销,能够让实物跟支付的产品页面,点击率和购买达到30%。在社群中,用户很容易被引导,快速产生信任,这对小品牌来说是非常管用的玩法。通过社群做裂变,对小品牌来说是很好的“武器”,要看大家如何运用。

——2017-2018运营行业先锋人物、运营深度精选创始人鉴峰

20、在微选中做用户,有两个属性特别容易传播。第一,用户的密集度非常高,与自己朋友圈的重叠度高,会反向起到传播作用;第二,KOL节点效应非常明显,10%的KOL会给我们带来90%的收入。

——2017-2018运营行业先锋人物、运营深度精选创始人鉴峰

21、在微选中推广或卖货,本质上是卖“人的欲望”,如何“让别人相信你”的欲望。所以内容非常重要,它可以让你买的“欲望”具备公信力和真实性,让客户信任你。

——2017-2018运营行业先锋人物、运营深度精选创始人鉴峰

22、微选推出私域流量在实操层面上的巨大价值,即有多少个微信号其实就有多少家店,这是更高效的零售模式。

——桔子会创始人、社群商业模式第一人廖桔

23、微选选择了一个其实开始不通过交易赚钱的模式,帮助大家直接跟客户建立链接,而且是建立微信好友关系。这是一种永不失联的链接,这种反其道而行之的方式代表着未来,是社交电商的趋势。

——桔子会创始人、社群商业模式第一人廖桔

24、通过微选打造私域流量,大家会发现:一个微信号就是一个最好的经营单位,经营好一个微信号就能够经营好N个微信号,让一个微信号能够实现引流、转化、复购、转接上的商业闭环,就是社群零售与分销体系能够运营的基础。

——桔子会创始人、社群商业模式第一人廖桔

25、这个社会的商业基础设施已经变了,现在是微信个人号以及微信支付,是微信之上的生态协同体系。这个体系承载的是公司的客户资产,而微信号是新兴的生产力工具,企业用来运营客户关系的微信个人号是企业必备的生产力工具。

——桔子会创始人、社群商业模式第一人廖桔

26、微信时代,我们和消费者之间的关系是“永不关机、永不断电”的。我们认为要把个人作为经营的起点,然后逐步叠加很多运营手法,实现商家的社群营销。

——Shopex商派联合创始人兼云起总裁计三勇

27、现在的交易方式已经足够的碎片化和多样化,一个完整的购物车逻辑不是必须的。只要商家把人经营好,有时候仅仅是一个红包就能解决所有交易问题,让交易回归到人与人之间商品交易的本源。

——Shopex商派联合创始人兼云起总裁计三勇

28、这个时代怎么做电商?首先要搞清楚一个逻辑,这个世界上根本没有人需要货,需要的只是货背后的价值。比如说你需要的是一张面膜吗?你需要的是变美。今天9.9块包邮,打8折、7折,没有用的,你卖面膜的,应该教会你的粉丝如何变美,深度运营你的粉丝。

——老高电商俱乐部创始人、金冠俱乐部创始人老高

29、真正的粉丝运营是一个月30天用28天在谈恋爱,交易只放在两天时间完成。如果要做好微选,做好粉丝运营我个人觉得暂时忘记卖货,是一个非常好的思路。一定要忍住,忍的时间越久,爆发力越强。

——老高电商俱乐部创始人、金冠俱乐部创始人老高

30、如果你想短期变现,一天可能只有一单,如果你想长期变现,可能某一天一天直接一万单。粉丝运营最核心的理念就是利他,比如卖女装,真正的利他不是为了那么点销售额,而是让你的消费群体更美,你的粉丝运营才能长久。

——老高电商俱乐部创始人、金冠俱乐部创始人老高

新的时代已经到来,熟读这30句话,你将在社交电商时代快人一步。