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微选运营副总裁林锋:社交电商我们才迈出第一步

发布时间:2018-05-02 16:15:03  |  来源:国际在线  |  作者:   |  责任编辑:科学频道

4月26日,主题为「小程序&大商业」的2018AMIC阿拉丁小程序创新大会在北京隆重举办。会上,由京东和美联联合集团组建的合资公司所推出的微选平台成为媒体和商家的焦点。正式上线仅一个半月,微选就取得了不俗的成绩,“微选好店”小程序位列阿拉丁2018年3月TOP100小程序前20,近期冲进3月阿拉丁小程序排行榜周榜的购物类TOP3,成为社交电商中不可忽视的新生力量。

微选运营副总裁林锋受邀参加此次大会,向现场1000多位小程序业内人士,分享了微选的阶段性成就,回顾了微选产品的迭代和一些优秀的商家案例,并就微选生态体系和未来的布局做了介绍。

系统化、生态化运营思维助力商家跃迁

电商的时代正在发生变化,玩法被重新定义。林锋表示,从前电商商家只在做两件事:一是不断的拓展流量,二是不断提升流量的转化,而不知道打造和沉淀品牌的价值。具体表现为传统电商对用户的运营,还只是停留在添加顾客手机号、邮箱等简单方式。如今用户生活场景都已经越来越多转移到了微信,电商玩家对于用户的运营,自然需要一套能够在微信生态内能有效沉淀私域流量、积累粉丝的新办法。

那么,从深度运营的角度来说,仅仅做好小程序还不能称为做好社交电商了。林锋指出:第一,目前从业务构架来看工具和运营是分裂的,许多商家的运营团队成立了,但缺少针对性的运营思维;第二是目标不够统一,“伸出去就是五个指头,没有形成一个拳头”,既没有合力也没能精准打击目标。现在包括小程序、订阅号、服务号、群、支付,还有其他的玩法已经组成有机的整体,商家在微信当中需要有一个系统性的运营思路,才有望获得成功。

功能迭代,革新只为更好服务商家

在微选“从0到1”的生长过程中,不断迭代功能,增加众多优质服务,满足了商家的细分化需求。林锋对此也进行了详细介绍,微选首先会接入很多第三方如店铺工具,包括小店、商派微好店等。为了增加商家和顾客的连接,微选还将于近期上线“问答”功能。“问答”重新定义了、商品发现机制,基于用户的“不确定”需求,通过和客服的不断互动,将用户的需求明确化;并为“需求”匹配优质的商家和产品,最终促成交易。

最后,林锋还分享了两个商家案例:西域美农仅5小时通过微选涨粉过1000,成交率更是超过500%增长。网红猫上线一天吸粉3500个,后发布活动,仅10分钟即破200单。这充分说明了微选赋能商家,并为其提供自造流量的能力。

但这一切只是个开始,就像林锋所形容的:“如果社交电商是漫长的征途,我们才迈出第一步”。未来,微选还会在更新迭代中不断地完善,满足商家更多细分化需求,为用户提供更为丰富的商品选择。不断丰富的微选生态,也将进一步促进社交电商的变革,成为商家在社交电商新蓝海中经营发展的首选出发地。

文章来源:国际在线
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