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迪信通:重塑手机实体零售店价值

发布时间:2017-09-19 14:03:23  |  来源:中国网  |  作者:   |  责任编辑:科学频道

“新零售”的先行者

三十年河东,三十年河西。数年前蓬勃发展、气势恢弘的电商市场在带着低价、便捷等筹码抢占实体零售市场时,绝对未曾想到只是短短几年,一批深耕线下的实体店会展现出如此强大的生机与实力。特别是在提倡线上线下相融合的“新零售”概念下,以迪信通为代表的本土零售企业积极转型,不仅捍卫了手机实体零售店的价值,也成为“新零售”的先行者。

据了解,2017年迪信通不仅与多家手机品牌合作,推出新零售门店的建设,为不同区域不同的消费者提供专业服务。更是在北京、上海先行推出以“新奇特产品”为主的智能极致化体验场所——D.Phone UP+。迪信通首席运营官陈源表示,“以前各个环节是割裂的,但如今的迪信通商业正变得越来越有趣。”

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D.Phone UP+,智能极致化体验的独立零售品牌

就整体零售大环境而言,近两年的国内外零售企业都受到了或多或少的影响,严重者如创业公司的“直接阵亡”、轻者也有华堂退出中国市场和沃尔玛做出部分关店的调整通知。但是,2017年的迪信通线下零售门店数量却不减反增,单体门店中,北京和上海的D.Phone UP+,更是成为手机实体零售端的“黑马”。

如今,伴随移动时代的发展,线下场景在移动消费中的作用也愈发重要起来,性价比、低价格不再是唯一的卖点,高品质的产品、服务、体验才是消费者关注的重点,品质消费成为未来零售的主要发展方向,众多消费者开始回归实体门店。迪信通在全国超过3000多家的门店和数万家的加盟门店成为迪信通最大的优势。

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毫无疑问,迪信通的每一家线下门店都是迪信通将产品送到消费者手中的最强有力的支点,门店即销售终端,同时也是线上产品的仓库、物流配送点与商品自提点。自此,迪信通的线上消费也是看得见,且摸得到的。

据陈源介绍,2017年迪信通完成了诸多门店的重新装修改造,这些门店不再是原来简单的业态叠加,而是进一步扩充年轻人喜欢的新业态,如更多智能化的产品、VR体验馆等。同时还加大了与各大品牌商持续合作的力度,并推出了新的合作形式,如与荣耀合作的品牌高端体验店等,满足消费者快速变化且多元的消费需求。

与此同时,在北京和上海中心地段分别推出的D.Phone UP+体验店,更是吸引了大量的客流。这里的手机在店内所占比例仅有3成左右,店内空间更多的被自制品牌化手机配件与新、奇、特智能产品所占领,过去消费者只能在电视或网络中看到的黑科技,现在都能在D.Phone UP+体验店中零距离体验。

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打造看得见的服务

2017年8月,家住天通苑附近的赵大妈想买一部手机,提前在迪信通商城找到心仪的款式,下单之前家人劝其先体验一下再做决策。赵大妈到迪信通门店后给负责接待的人员说明了情况,接待人员小张特别热心地教会赵大妈使用智能手机,并且在详细了解赵大妈的实际需求后,特地又挑选了好几部其他品牌的手机让赵大妈实际操作比较、挑选。最终赵大妈在专业贴心的介绍下,选购了一部金立的手机回家。

这只是迪信通发展过程中众多实体门店“心服务”中一个小小的缩影。迪信通发展24年,心服务可谓是其成长过程中不可或缺的助力,将无微不至的关怀提供给每一位进店的消费者,确保他们在售前到售后的整个流程中都能体验到宾至如归的感觉,店员与顾客之间不是冷冰冰的“买家与卖家”关系,而是用真心交换真心,打造真正看得见的服务。

除此之外,迪信通更是积极引进各种互联网营销工具,通过门店的智慧零售系统升级线下实体运营,实现消费者精准营销和VIP个性化服务,根据消费者的购物行为,可以精准地分析会员的日常购物习惯,有针对性的进行品类调整;同时,门店每个人员的转化率、优惠券的发放等等通过手机也都可以轻松直观的查阅。据记者采访得知,近几年迪信通的变化很大,消费者也愿意到门店逛一逛,玩一玩,如果遇到门店开展活动,如摄影课堂、游戏竞赛等,店内更是人满为患。

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迪信云聚成就移动互联生态圈

在市场环境和政策推动下,2017年农村市场已经从蓝海变为红海。如何布局、如何开拓新市场也是迪信通一直努力和摸索的方向。

2016年,迪信通发起一个名为“迪信云聚·划”的手机渠道开放体系建设计划。该计划旨在联合手机厂商、运营商、电商平台、线下零售终端和专业服务支撑体系,以利益共享、风险共担的方式,共同建立一个以线下渠道为主体、更加开放的全新手机O2O渠道体系,整合从上游到终端的产品、内容和服务资源,从而把“迪信云聚”打造成一个以个人通讯和智能设备为核心的“移动互联的生态圈”。

金鑫表示,“迪信云聚·划”目标是整合各方资源,计划未来3年通过输出产品、管理和服务,打造20万线下手机实体门店,占15%-20%的市场份额,覆盖各级市场,最终成为中国最大的手机O2O零售平台。截止目前,迪信云聚已完成超过3万家实体门店的加盟,其独具特色的发展模式不仅实现了在行业内的领跑,也推动了当地经济的发展和转型升级,在促进就业、创业、增加收入方面起到了积极的作用。

据悉,2017年迪信通将协同各大产业共同发展,根据各个渠道的差异化定位和功能组合,打通迪信通线上线下平台以及迪信云聚的市场,充分利用O2O线上线下的平台优势和资源优势,新开更多直营门店,推动整个手机零售行业的发展,打造移动互联的生态圈。