腾讯守护者计划掀反诈骗浪潮 全民争做反诈骗行动派 | 内蒙古包头市九区领导团莅临纵横商户钱包参观指导 | 360手机助手联合飞常准 礼拜一秒杀局送百万出行大礼 | 摩拜免押金试骑席卷全国150城!微信小程序注册即享福利 | 【AB再制造电机】十三项专利,填补了行业空白 | 年产量108档的网综谁在制造?爱奇艺以33部网综产量领跑视频网站之首 | QQ音乐:让音乐成为你的一种生活方式 | 空间规划局:空间产品化服务成“互联网+工装”行业风向标 | 人工智能真的是威胁吗?看看小冰之父李笛、真融宝张晓亮怎么说 | 留学服务,不止关乎你的前半生 |
当前位置: 新闻>热点关注>
字号:
 

外卖配送员要年满18周岁 不应进入消费者家中

发布时间:2017-08-07 09:31:41  |  来源:人民网  |  作者:   |  责任编辑:

图片来源:互联网

人民网北京8月7日电(记者孟哲)昨日,《外卖配送服务规范》(以下简称“规范”)团体标准(T/CCPITCSC007—2017)发布。规范规定了外卖配送的服务机构要求、服务人员、服务流程、异常情况处理、服务质量控制和服务质量持续改进等方面内容。

在配送服务机构方面,“规范”明确规定外卖配送机构应具备企业法人资质,且具有固定办公场所和规模化的配送队伍,同时配送箱、配送车和头盔等也应符合相关法律规定;在服务人员方面,要求配送人员宜年满18周岁,且应对配送人员进行身份审核。

规范规定,如商户应在消费者下单后10分钟内确认订单,外卖配送员应在外卖配送服务信息技术服务平台派单后5分钟内接单。另外,外卖配送员到达消费者门口,应轻声敲门,若无人响应,应电话或短信联系消费者。外卖配送员不应进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举止。 

规范是由中国贸促会商业行业分会联合百度外卖共同起草,将于2017年9月1日起正式实施。

文章来源:人民网
分享到: