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零售新物种 迪信通布局智慧零售求更大发展

发布时间:2017-08-02 13:19:24  |  来源:中国网  |  作者:   |  责任编辑:

互联网与科技的快速发展,使实体零售行业呈现出日新月异的变化。为了更好的感知消费者习惯,预测消费趋势,实体零售必须运用更多互联网技术,才能为消费者提供更加多样化、个性化的产品和服务。在未来零售的演化过程中,发展更高的将不再是实体零售,也不是电子商务,而是智慧零售。

所谓智慧零售,不仅包括了智慧的采购、销售、服务,还包括了智慧的渠道和业态。归根结底,智慧零售的本质还是要超前把握消费需求,快速匹配产品资源,持续提供价值服务,将零售各环节全面的数据进行量化。在这种新的零售环境下,迪信通全新门店D.Phone UP+选择全渠道发展,打通线上线下,实现门店与线上商城从订单、商品、会员到库存的统一管理,大幅度提升消费者的购物体验。 

(一)D.Phone UP+智慧零售系统详述

① 订单系统:D.Phone UP+门店中的订单分为两大类,一类为线上订单,一类为线下订单。顾名思义,线上订单是消费者通过线上商城下单并完成支付;而线下订单则是消费者通过到店购物,店内完成支付过程。值得注意的是,D.Phone UP+门店中所有产品价签均为电子价签,消费者不仅可以在店内实际体验产品,同时也可通过手机扫描价签上的二维码进入迪信通线上商城下单并支付。线上、线下订单的统一管理,利于企业在后期进行数据分析,制订有针对性的活动促销方案。

② 商品系统:D.Phone UP+门店中所有商品信息在线上与线下均已实现同步显示,主要还是通过电子价签这一凭借物。消费者仅需在店内通过扫描电子价签上的二维码即可获取详细的产品信息,还可看到其他消费者对产品的评价,并与之互动。所有产品的价格、信息、优惠政策在线上线下均能保持一致,店员只需在一个后台更改数据并能完成对指定产品价格及信息的线上及线下的改变,避免线上线下价格不一致、促销信息有误的情况,节省更多的人力物力,极大地降低运营成本。

③ 会员系统:针对迪信通会员,消费者在进入D.Phone UP+门店不仅可以享受免费的美食服务、还可免费享受手机贴膜、手机清洁、手机体验等一系列的会员服务。在D.Phone UP+门店中,会员系统对迪信通线上、线下用户进行统一管理,促销活动时,所有迪信通会员均可直接从线上商城领取优惠券,也可通过前往D.Phone UP+门店扫描店内产品的电子价签获取优惠券用于线上或线下支付。

④ 库存系统:D.Phone UP+门店已实现线上线下同一库存管理。不管是线上商城还是线下门店,只要进行交易,其系统库存数均会进行同步变化,并实时在商城与门店内的电子价签上进行显示,极大的节省了企业人力成本,减少了人工出错率。当库存数值临近危险库存值时,系统会自动提醒企业及时增加产品的库存量,避免出现因缺货、断货而带来不好的消费者购物体验。

 

(二)构成D.Phone UP+智慧零售的三个部分

① 智慧采购:超前把握消费需求,做到心中有数的进行采购。D.Phone UP+通过日常采集消费者数据,配合已有的商品数据进行大数据分析,有理有据的了解消费者需求,而不仅仅是依据以往的个人经验和智慧。提前把握产品分析和消费者偏好,在数字驱动的基础上辅以时间、地区、数量等维度,最终形成智慧的采购。

② 智慧销售:为消费者快速匹配产品资源。以往的零售经验是将产品供应到货架,从后台的仓库里面不断地进行补货,就是大多数零售企业做匹配消费需求的一种方式。作为以手机零售为基础的D.Phone UP+,则更多依据店内客流统计分析系统,从消费者进店到离店的一系列行为中分析出消费者喜好,将消费者行为数据化,凭借对消费者的大数据分析调整店内产品陈列与产品种类,甚至可以依据消费者需求反向定制,最终形成定制化产品。

③ 智慧服务:为消费者提供持续的更高的价值服务。在D.Phone UP+,迪信通强大的智慧零售系统不仅能够针对消费者进行个性化的推荐,而且可以帮助消费者在购物、选择产品、交付过程中,智能地响应消费者的需求,例如,对消费者的精准预约服务、准确无误的对消费者所购产品进行智能配送,不仅仅是跟着消费者的送货地址配送,而是实现像智能导航一样跟着人把产品送到消费者手中。同时,D.Phone UP+体验店内众多好玩有趣的智能体验以及迪信通一直推崇的“心服务”都是区别于其他手机零售门店的优势之所在,要知道,在产品不再稀缺的时代,个性化的消费体验显得尤为重要,能够用智慧的技术手段满足消费者所有精确需求的平台,才是最有价值的平台。

 

众所周知,零售业是一个古老而又年轻的行业,它传统但又非常现代,始终围绕消费者的需求而生存,如今受到互联网、大数据、人工智能等因素的影响而变得越来越“智慧”。迪信通创始人刘东海表示,未来的零售必定会是智慧的零售,谁先抢占先机,谁就能走得更远。时代在进步,创新和应用也一定是在不断地积淀、积累基础上提升起来的,技术并非是完全建立全新事物的空想,就像迪信通的发展,一直都是在业务、组织结构积累的基础上,在前进中获取动力。

与此同时,迪信通始终走在零售变革的前沿,在技术、营销和渠道等各个领域不断加大创新,成效卓越。发展智慧零售,迪信通不断创新零售业态,变革流通渠道、实现个性服务和精准营销、创新服务体验和产品。未来,迪信通将时刻关注变化,始终坚持在行业发展的趋势中,不断适应人们消费场景的变革,加速推动迪信通智慧零售迎来更大的发展。

 



文章来源:中国网
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