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乐视商城贾光阳:生态商城的颠覆创新之路

发布时间: 2016-03-29 18:09:51  |  来源: 中国网  |  作者:  |  责任编辑: 科学频道

在2016中国(深圳)电子商务发展论坛期间,乐视商城副总经理贾光阳向业界伙伴分享了乐视商城作为全球首家生态型商城的颠覆创新之路。

生态型电商,不再仅仅作为一个“热词”,而是成为一种实实在在的发展趋势,展开在了行业发展的当下。

 

生态型电商:是选择,更是趋势

众所周知,商务的发展从来不能独立于产业发展,电子商务作为互联网革命的产物,其未来的发展趋势,势必紧紧依托于互联网产业的发展变化。

而根据贾光阳的分析,今天的互联网产业,已经在经历了应用阶段、平台阶段之后,进入到生态阶段——跨产业的全价值链环节重构创新,才是眼下各行业真正需要的创新方向。

“在应用阶段,互联网仅仅用于价值链中的某个环节的改造工具;到了平台阶段,互联网成为了价值链各个环节之间的连接手段;而到了如今的生态阶段,互联网作为基础平台,重构的是跨产业的价值链的全部环节,打破了产业价值链的创新边界,需要重构生产关系。”

相应地,在互联网产业各个阶段相对应的,是不同的电商模式。互联网应用阶段,电商多是以产品交易为核心的功能性电商;平台阶段时,电商开始为用户提供碎片化的、松散的生活体验。

而今天,是时候将这种生活体验连贯起来,为用户提供完整的“生态”服务了——乐视商城走的正是这样一条道路。

早在去年乐视商城提出“生态型电商”概念时,就注定这不仅仅是一条道路的选择,更是行业大势所趋。

场景革命下“直达用户”的电商模式

彼时,乐视生态型商城制定的方向与战略是,随着乐视生态不断迸发的核聚变效应,乐视商城要转为生态型的电商,未来承载的不仅仅是超级电视、超级手机、超级汽车等智能终端的销售,最核心的是要完成乐视生态产品、服务等所有环节打通,提供一系列乐视生态的相关服务。

 

诚然,乐视商城之所以能成为生态型商城,离不开生态型业务的支撑。无论是垂直子业务生态布局的完善,还是生态开放能力的储备,乐视都具有无可比拟的优势:

基于互联网生态时代,乐视构建的是以用户为中心的垂直整合、四层架构、三核驱动、开放闭环的生态系统,以自身实践互联网生态时代下的创新模式,进而在互联网技术生态基础上跨产业垂直整合全价值链,形成了7大子生态。

而乐视商城正是依托乐视7大子生态,全面进入了场景阶段:乐视拥有众多能够触达用户场景的终端——超级手机的移动场景,超级电视的家庭生活场景,以及未来超级汽车的场景。而坐拥这些优势的乐视商城需要做的,是定义好这些场景,为乐迷提供一切场景需求并满足之。

而近期乐视商城的一系列动作都充分见证了这种“打通”。无论是年初生态众筹平台的推出,还是在影视剧播放过程中试水“边看边买”,无论是根据热播的自制剧以最快速度上线定制生态周边,还是近日中超直播过程中的与销售实现无缝对接……都不难发现,乐视生态商城正在做的,正是借助各类生态伙伴,统筹甚至“制造”所有的消费场景并实现各方入口的“零障碍打通”。

就这样,电商作为一个产品,打通了全场景,实现了用户随时随地完成多元化购物的需求。正所谓从单一的PC入口,进入个人移动化入口,再进入“各种场景皆为入口”的阶段。

以用户体验为中心 CP2C3.0迭代

乐视商城构建的“以用户为中心”,另一大颠覆在于其向用户全面开放,用户可以全流程参与整个价值链,意即,不仅仅有各垂直子业务生态布局中间界限的打通,更有整条生态链的贯穿。

 

乐视的CP2C(customer planning to customer)模式,从产品设计、研发、传播、销售、售后和运营,再循环至产品设计的闭环的每一个环节,均能够全流程直达用户,并且,用户可以深度参与到全流程的每一个环节。真正实现“千万人参与,千万人研发,千万人使用,千万人传播” ——这即是贾光阳描述中的,“为用户提供完整的生活体验”。

这样的模式,从最开始的被行业“看不懂”甚至遭到外界质疑,到如今成为行业趋势,成为用户实实在在的生活方式,数据是最好的反馈和证明。

对于乐视商城来说,超级手机与超级电视核心品类的销售增长永远是第一位的。去年乐视919乐迷节期间,17亿元的生态业绩,震惊了业界——乐视商城强大的营销能力似乎不需要再证明,摆在其面前的,就是踩着过去的成绩,再下一城。

贾光阳在其演讲最后,仍然阐述了乐视商城未来的颠覆之路:

“将持续建立并引领行业创新化、内容化、娱乐化、场景化的营销模式,以多元化产品为用户打造购前、中、后非凡体验;乐视商城将持续探索并实现开放与全球化,为全球用户提供完整的生活体验。”

——两句话,无一不是落脚在用户体验上面。也许,这才是乐视生态电商能够从行业迭代的浪潮中冲将出来,并能够进击行业前三甲的根源所在。

文章来源: 中国网
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