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乐视会员再升级:生态级服务领先对手2个时代

发布时间: 2016-02-20 21:15:30  |  来源: 环球网  |  作者:  |  责任编辑: 科学频道

12月29日,乐视在北京举办“2016会员战略发布会”,发布了集“内容+体验+服务”为一体生态级会员战略,会员升级到3.0时代。“领先优酷爱奇艺等同行业网站2个时代”,有业内人士赞叹的表示。

2.0时代的乐视会员服务已经位居国内同类会员服务的顶级段位。据乐视会员公布数据显示,乐视付费会员总数已经超过1220万,仅2015年前三季度收入超过18亿元。这一数据在业界处于领先地位。

完整体验,领先行业两个时代

乐视是国内最早发展视频会员的公司,开拓了会员1.0时代。在早期优酷、土豆等一大批网站还依靠盗版、低画质内容围猎用户时,乐视率先实现内容正版化,通过提供高品质、无广告会员服务,收获互联网的铂金一代,并率先盈利。引来无数模仿者,随后乐视全面整合了乐视超级电视、超级手机,跨入“内容+体验”2.0时代,再次引领业界。

以“9.19乐迷节”为例,乐视“购买会员硬件0元购”会员活动,大获成功,全屏影视会员收入创纪录的达到5000万元。创新的“会员+体验”的模式,让乐视会员终于迎来了爆发式增长,乐视会员公布数据显示,乐视付费会员总数已经超过1220万,仅2015年前三季度收入超过18亿元,全面超越同行。

2016年,乐视会员服务再升级。乐视认为没有服务的会员依然不是最完善的会员模式,只有给消费者带来超预期价值,才有可能真正地在行业中立于不败之地。在业界还在1.0时代苦苦摸索时,乐视创造性的提出“内容+体验+服务”的3.0时代,领先同行业2个时代。从强大的内容(最大视频版权库)、极致的体验(超级电视、超级手机),极致的服务(家庭、年轻人细分场景),为用户提供更加完整的体验。

生态级会员服务,打造行业新标准

乐视会员领先同行业,其实并不让人意外。乐视此次创造性的提出集“内容+体验+服务”于一体生态级服务,为用户提供了超越其他处于会员1.0时代公司,具有更高价值的用户体验,打造了行业新标准。

首先,在衡量会员的最基本标准内容上,乐视投入巨大。乐视拥有中国最大视频版权库,同时具备业内最强的IP开发能力,以最近热播的大剧《芈月传》为例,全网播放量破100亿,乐视播放量独占51亿;而乐视自制剧《太子妃升职记》更是全民追捧的现象级网剧。乐视还为会议提供各种提前点映电影服务,2016年乐视影业更将推出20部影片,涵盖所有年龄层。同时,还将有三部好莱坞巨制,张艺谋也将推出中国电影全球化里程碑式的电影《长城》。

其次,乐视会员免费购买的硬件上,乐视更是有着极致的追求。今年4月份乐视发布了系列超级手机,无论是硬件配置还是做工工艺,都代表着当前手机的最高标准,一经推出便受到用户的疯狂追捧,乐1s更是几乎刷新各大商城的同价位销量榜纪录,成为了2015年“现象级产品”。乐视会员用户,只要购买会员,便可拥有一部乐视超级手机,这种针对会员福利诱惑十分强大,8月份就爆出有10年黑莓粉转乐视超级手机粉,一次购买了21年乐视会员。

最重要的乐视会员3.0模式,提出了生态级“细分场景、个性特权”服务。将会员服务提升到一个新的高度。针对家庭用户和年轻人用户,分别推出“超级影视会员”“乐次元影视会员”两个品牌,给予生态级的细分满足。还针对有更多个性化需求用户定制“乐视生态白金会员卡”等大礼包。“白金会员卡”仅购买一台uMax120超级电视,即可享受总计价值71万元的礼包。这是其他任何视频公司无法比拟的优势。

目前,乐视会员高达1220万+,三个季度会员费用超18亿,绝对是业内会员运作能力最强大的视频公司,这一数据也奠定了乐视会员的行业影响力。业内人士把乐视会员的成功归结于乐视独特的生态模式。

背靠乐视“平台+内容+终端+应用”生态,着力打造“内容+体验+服务”为一体的生态级会员服务,为视频会员服务构建了新规则。会员不在只能享有单薄的内容,拥有的是涵盖内容、硬件、服务为一体的生态,是“有温度有品质的”场景服务。乐视会员成为连接乐视生态的重要环节,是乐视生态家族中重要的一环。乐视视频会员推动《芈月传》的热播,高热度视频也带领乐视视频APP登顶软件排行榜,吸引更多会员,这种良性的互循环,也彰显了乐视生态强大的生命力。

值得期许的是,依托“内容+体验+服务”为一体的生态级会员服务理念,未来将会给用户提供更加极致、完整的体验,未来也必将引领行业的进一步发展,推动行业的前进。

文章来源: 环球网
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